Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections Racetools.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures habituelles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de choisir la plus grande pour un confort optimal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Racetools, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone. 70% de notre collection actuelle est fabriquée à partir de coton biologique ou de matériaux recyclés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour contacter notre service client afin de demander une modification ou une annulation.